Um als selbstständiger Unternehmer erfolgreich zu sein, reicht ein durchdachter Businessplan allein nicht aus. Neben einer guten Auftragslage und einem positiven Betriebsergebnis zählen Werte, die zahlenmäßig nicht erfassbar sind: diese zeichnen sich auf mehreren, sehr individuellen Ebenen ab und stehen im besten Fall miteinander im Einklang.
Ein Lächeln ist mehr wert als 5 € Trinkgeld!
„Geldverdienen allein ist nicht zufriedenstellend!“ Mit dieser gelebten Überzeugung führt Dzenan Dzafic seinen Betrieb „Krankenfahrten an der Lippe“ in Hamm. Seit der Gründung Anfang Oktober 2021 ist das Unternehmen stetig gewachsen und verfügt aktuell über 20 Mitarbeiter:innen sowie einen respektablen Fuhrpark. „Mein primärer Antrieb für die Selbständigkeit war der Wunsch nach positiver Veränderung. Als ausgebildeter Fachkranken- und Intensivpfleger kenne ich die Branche aus vorderster Front – dabei ist mir aufgefallen, dass es ein großes Verbesserungspotenzial gibt.“
Qualität als oberstes Prinzip
In seinem Unternehmen führt Herr Dzafic mehrere Funktionen aus: Als leitender Disponent und Personalverantwortlicher sorgt er täglich für einen reibungslosen Arbeitsablauf, indem er Fahraufträge bestmöglich koordiniert. Als kundenorientierter Inhaber führt er aber auch gerne selbst Fahrten durch und hilft mit diesen Einsätzen, temporäre Auftragsballungen zu bewerkstelligen. Zudem erledigt Herr Dzafic administrative Aufgaben, führt die Buchhaltung, bedient das Telefon, bespricht Rückläufer mit Patient:innen und klärt Kostenübernahmen mit Krankenkassen. Hinzu kommen der regelmäßige Austausch mit Mitarbeiter:innen sowie die detaillierte Wartung aller Fahrzeuge.
Hohen Stellenwert im Unternehmen „Krankenfahrten an der Lippe“ hat das Qualitätsmanagement: Die Wahrung sowie Verbesserung des Leistungsniveaus betrachtet Herr Dzafic als oberstes Prinzip, um Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Profitipps für Newcomer
Was es braucht, um als Neueinsteiger im Gewerbe zu bestehen, listet Herr Dzafic folgendermaßen:
1. „All in“-Mentalität als Grundvoraussetzung, wenn man stark werden will
2. Eine gute Portion Unternehmergeist
3. Taktische Herangehensweise, um alle gewerblichen Voraussetzungen zu erfüllen
4. Gebietsanalyse hinsichtlich potenzieller Kund:innen sowie konkreter Mitbewerber:innen
Kompetente Partner sind im Business unerlässlich
Auf der Suche nach professioneller Unterstützung hinsichtlich Transportschein-Abrechnungen mit Kostenträgern stieß Herr Dzafic auf opta data: „Die Entlastung durch die Abnahme dieser sehr komplexen Tätigkeit ist enorm! Und über opta data Finance erfolgen die Auszahlungen auf mein Konto innerhalb von 3 Tagen - opta data bietet Liquidität, das ist wichtig.“
Als weiteren großen Vorteil von opta data betrachtet Herr Dzafic die Möglichkeit, mittels unterschiedlicher Produkt- und Dienstleistungs-Pakete auf jeweilige Geschäftslagen flexibel einzugehen. „Das opta data Inkasso ist wesentlich wirkungsvoller, als eigene Mahnungen zu schreiben und die opta data Abrechnungs-App bietet zusätzlichen finanziellen Spielraum.“
Lobend erwähnt wird von Herrn Dzenan Dzafic auch die hohe Kundenorientierung bei opta data, sowie die einfache Kommunikation mittels unterschiedlicher Kanäle, wie beispielsweise die Service Hotline.
Wir danken Herrn Dzenan Dzafic von Krankenfahrten an der Lippe für seine positive Resonanz und schließen uns gerne seiner Überzeugung an: „Die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kund:innen zu erfüllen, ist unser größter Antrieb - und das Lob von unseren Kund:innen ist unser schönster Lohn!“
Wenn Sie diese Erfolgsaussichten für sich selbst nutzen möchten, ist die optimale Organisation aller Abläufe unerlässlich!
Wir sind der kompetente Partner an Ihrer Seite
Als Expert:innen für Krankenbeförderung und Krankentransport möchten wir Ihnen mit unserem Whitepaper Hilfestellung geben bei den Herausforderungen und Chancen der Existenzgründung, beispielsweise mit der optimierten Transportscheinabrechnung. Somit sind die Weichen für Ihr Unternehmen von Anfang an auf Erfolgskurs gestellt.
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